Préambule

Dans le cadre de l’utilisation du site internet procure.ma (ci-après dénommé « le Site »), Smyle & Care (S&C) SARL, société responsable de l’exploitation de ce site, peut être amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant. Cette collecte est réalisée dans le respect des réglementations applicables et en toute transparence, afin de garantir la protection de vos informations personnelles. La présente charte a pour but de vous informer de manière détaillée sur les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont collectées, traitées, sécurisées et conservées, conformément aux obligations légales et aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

1. Objet de la Charte

La présente charte de protection des données personnelles a pour objectif de vous fournir une information complète et claire sur les moyens mis en œuvre par Smyle & Care (S&C) SARL pour collecter, traiter et protéger vos données personnelles. Elle vous permet également de mieux comprendre vos droits concernant la collecte de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation du Site.

En acceptant cette charte, vous consentez à la collecte, au traitement et à la conservation de vos données personnelles dans les conditions définies ici.

2. Identité du Responsable du Traitement des Données

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est la société Smyle & Care (S&C) SARL, une société à responsabilité limitée inscrite au registre de commerce de Casablanca, sous l'ICE : 002 574 756 000 033, N° immatriculation : 467563, IF : 45885928. Son siège social est situé à Casablanca, Maroc.

Cette société est responsable de la gestion des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation des services proposés sur le Site procure.ma.

3. Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?

Dans le cadre des services proposés sur le Site, nous collectons différentes catégories de données personnelles, telles que définies ci-dessous. Ces données sont nécessaires pour la gestion de votre compte et pour vous fournir une expérience personnalisée sur notre plateforme.

3.1. Données d’Identification :

Nous collectons des informations permettant de vous identifier, telles que :

• Nom et prénom ;
• Sexe ;
• Âge ;
• Adresse postale ;
• Adresse e-mail ;
• Pays de résidence.
  

3.2. Données de Connexion :

Nous collectons des informations liées à votre connexion au Site, telles que :

• Vos identifiants (login) ;
• Vos mots de passe (de manière sécurisée). (Les mots de passe sont stockés sous forme cryptée, et Procure n'a pas accès aux mots de passe des utilisateurs, conformément aux bonnes pratiques de sécurité des données.)
  
  

3.3. Données relatives à votre Style de Vie et vos Habitudes :

Afin de vous proposer des solutions personnalisées en matière de compléments alimentaires, nous collectons des informations relatives à :

• Vos habitudes alimentaires ;
• Vos pratiques de consommation de compléments alimentaires ;
• Vos besoins spécifiques et vos objectifs en matière de santé.
  
  

3.4. Données relatives à vos Commandes :

Nous collectons également des données sur vos commandes passées, telles que :

• L’historique de vos commandes ;
• Les produits que vous avez commandés ou que nous vous avons recommandés sur la base des informations fournies dans le questionnaire de santé en ligne.
  
  

Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite, qui doit être donné au moyen d’une case à cocher lors de votre inscription ou de votre participation au questionnaire en ligne.

4. Finalités du Traitement des Données et Bases Légales

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les objectifs suivants :

4.1. Finalités du Traitement :

• Proposer une cure personnalisée : Analyser vos réponses au test en ligne afin de déterminer les produits de santé et les compléments alimentaires les mieux adaptés à vos besoins.
• Exécution des commandes : Gérer vos commandes, effectuer les opérations relatives à la gestion des clients, telles que le suivi des livraisons, l’émission des factures et le traitement des programmes de fidélité.
• Envoi de communications commerciales : Vous adresser des newsletters, des messages promotionnels ou des sollicitations concernant nos produits et services, sous réserve de votre consentement.
• Constitution d’un fichier client et prospects : Mettre à jour et gérer nos fichiers clients et prospects afin d'améliorer nos services et produits.
  
  

4.2. Base Légale du Traitement :

• Le traitement des données relatives à la gestion des commandes et à l'exécution des contrats repose sur l’exécution du contrat entre vous et Procure.
• Le traitement des données relatives à l’envoi de newsletters et de messages promotionnels repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Le traitement des données pour des finalités statistiques ou de prospection repose sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à développer nos activités.
  
  

4.3. Durées de Conservation des Données :

• Pour les Clients : Les données sont conservées pendant la durée de l’abonnement et pendant une période supplémentaire de 3 ans à compter de la résiliation ou de la fin de votre abonnement. En cas d'inactivité ou de suspension prolongée du compte pendant 2 ans, celui-ci sera automatiquement supprimé.
• Pour les Prospects : Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif.
  
  

Au-delà de ces délais, vos données peuvent être anonymisées à des fins statistiques ou archivées à des fins légales.

5. Destinataires des Données Personnelles Collectées

Les catégories de destinataires des données personnelles collectées sont les suivantes :

• Le personnel de Procure : Nos équipes internes chargées de la gestion des commandes, de l'exécution des services, du support client, et de l’envoi de communications.
• Les sous-traitants : Nos partenaires externes, tels que :
  
• Hébergeurs du site ;
• Fournisseurs d’outils CRM ;
• Services de paiement en ligne ;
• Préparateurs de commandes ;
• Logisticiens de livraison ;
• Services de traitement des retours ou des réclamations.
  
  
• Les autorités publiques : Dans le cadre de nos obligations légales, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des autorités publiques, telles que les organismes fiscaux ou judiciaires, lorsque cela est requis par la loi.
• Les auxiliaires de justice : En cas de litige ou de procédure judiciaire, vos données peuvent être partagées avec des avocats, des huissiers de justice, ou toute autre entité impliquée dans la résolution de ces litiges.
  
  

6. Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, la falsification, ou tout accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage lors de vos transactions en ligne et le respect des meilleures pratiques en matière de sécurité des systèmes d’information.

Nous avons également mis en place des protocoles pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données, ainsi que pour prévenir toute altération ou divulgation non autorisée.

7. Hébergement des Données Personnelles

Vos données sont hébergées exclusivement sur le territoire marocain, et nous veillons à ce que ces données soient sécurisées de manière conforme aux exigences légales et aux standards de sécurité les plus stricts. Nos services d’hébergement sont fournis par des prestataires certifiés en matière de sécurité.

8. Vos Droits concernant vos Données Personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l'information : Vous avez le droit d'être informé de manière claire et transparente sur la collecte et l’utilisation de vos données.
• Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment accéder à l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information erronée ou incomplète concernant vos données personnelles.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des conditions légales.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
  
  

Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant une demande par e-mail à l'adresse suivante : contact@procure.ma ou support@procure.ma. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Modifications de la Charte de Protection des Données

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions légales ou aux besoins de nos utilisateurs. Toute modification de la présente charte sera publiée sur le Site et entrera en vigueur dès sa publication.

En acceptant cette charte, vous consentez à la collecte, au traitement et à la conservation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessus. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et à vous garantir un contrôle total sur vos données.